Missions :
Sous la responsabilité de la responsable d’équipe Relations sympathisants, vous aurez en charge les missions suivantes :
Assurer la gestion et le suivi de la relation avec les sympathisants de la LPO (adhérents, donateurs, propriétaires de refuges, abonnés aux revues) :
- Enregistrer dans les outils informatiques dédiés les produits de la vie associative (adhésions, dons, revues LPO et refuges)
- Mettre à jour la base de données des sympathisants et les comptes clients
- Répondre aux différentes sollicitations des sympathisants par courrier, messagerie électronique ou appel téléphonique,
- Trier, classer et archiver les documents liés à la vie associative
Profil de poste :
Savoirs :
- Niveau Bac
- Techniques d’accueil téléphonique
- Procédure de vente à distance
- Maitrise des logiciels de la relation client (CRM)
- Maitrise des logiciels de vente (expérience Sage appréciée)
- Connaissance du milieu associatif souhaité
- Sensibilité au domaine de l’environnement
Savoir-faire :
- Expression orale et écrite (bonne orthographe)
- Communication (expression et rédaction)
- Organisation et planification du travail
- Maitrise des logiciels bureautique (Outlook, Word, Excel)
Savoir-être :
- Capacités relationnelles, écoute
- Rigueur, méthode
- Disponibilité, réactivité
- Respect des procédures et des délais
- Discrétion, confidentialité
- Aptitudes au travail en équipe
À compétences égales, la LPO France portera une attention particulière à toutes les candidatures de personnes en situation de handicap en favorisant l’intégration dès le recrutement. Des référents handicap sont identifiés et participent à leur accompagnement dès leur arrivée, notamment pour veiller à l’adaptation des postes de travail si cela est nécessaire.
Conditions :
- Contrat à durée déterminée de 4 mois
- Durée hebdomadaire du travail : 35 heures
- Rémunération brute totale mensuelle : 2 052,37€ (Groupe B, indice 265 de la Convention Collective Nationale, indice auquel s’ajoutent 30 points de prime différentielle)
- Accord télétravail
- Titres restaurants pris en charge à 50%
- Mutuelle employeur pris en charge à 50%
- Abonnement transports en commun pris en charge à 50%
- Avantages CSE dès 4 mois d’ancienneté
- Poste à pourvoir au 18/11/2024
Comment postuler ?
Merci d’adresser votre candidature (CV & lettre de motivation) sous la référence « 2.096ST24 NOM Prénom » avant le 11/11/2024 :
Par e-mail (de préférence) à : recrutement@lpo.fr
Par courrier : LPO Fonderies Royales / 8, rue du Docteur Pujos 17300 ROCHEFORT